1. ปัญหาการสรรหาบุคลากรที่มีทักษะและคุณภาพตรงตามที่ต้องการ

ความท้าทายที่พบได้บ่อย:

ในตลาดแรงงานปัจจุบัน การหาบุคลากรที่มีทักษะและคุณสมบัติตรงตามที่ต้องการไม่ใช่เรื่องง่าย HR ต้องเผชิญกับการแข่งขันที่สูงในการดึงดูดบุคลากรที่มีทักษะเฉพาะด้านเข้าสู่องค์กร ทั้งยังมีอุปสรรคอื่น ๆ เช่น การขาดข้อมูลหรือเทคโนโลยีที่ช่วยคัดกรองผู้สมัครได้อย่างมีประสิทธิภาพ หรือการใช้เวลานานในกระบวนการคัดเลือกที่ทำให้พลาดโอกาสในการจ้างพนักงานที่มีศักยภาพ

วิธีการแก้ไข:

- กำหนดคุณสมบัติของตำแหน่งงานอย่างชัดเจน: การเขียนรายละเอียดของตำแหน่งงานอย่างชัดเจน จะช่วยให้ผู้สมัครเข้าใจสิ่งที่องค์กรคาดหวังและสามารถประเมินได้ว่าตนเองเหมาะสมหรือไม่

- ใช้เทคโนโลยีช่วยคัดกรองผู้สมัคร: การใช้โปรแกรมคัดกรองผู้สมัคร (Applicant Tracking System - ATS) ที่ทันสมัย สามารถช่วยคัดกรองผู้สมัครเบื้องต้นตามทักษะและประสบการณ์ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว ลดเวลาในกระบวนการสรรหา

- ปรับกลยุทธ์ในการหาบุคลากร: ใช้การสรรหาบุคลากรแบบเชิงรุก (Proactive Recruitment) เช่น การสรรหาผ่านเครือข่าย LinkedIn การเข้าร่วมงาน Job Fair หรือการสร้างความสัมพันธ์กับมหาวิทยาลัยเพื่อเข้าถึงผู้สำเร็จการศึกษาที่มีศักยภาพ

- การสร้างแบรนด์ขององค์กร: การนำเสนอภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรจะดึงดูดบุคลากรที่มีคุณภาพให้เข้ามาสมัครงานได้มากขึ้น เช่น การเล่าเรื่องเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรผ่านโซเชียลมีเดียหรือการสร้างเว็บไซต์ที่มีข้อมูลเกี่ยวกับสวัสดิการและโอกาสการเติบโตในองค์กร

2. ปัญหาความขัดแย้งในที่ทำงานและวิธีการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ

ความท้าทายที่พบได้บ่อย:

ความขัดแย้งในที่ทำงานเกิดขึ้นได้จากหลากหลายสาเหตุ เช่น ความแตกต่างในวิธีการทำงาน การสื่อสารที่ไม่ดี หรือการขัดแย้งส่วนตัวระหว่างพนักงาน การปล่อยให้ความขัดแย้งสะสมโดยไม่มีการจัดการที่เหมาะสม อาจทำให้เกิดบรรยากาศที่ไม่ดีในที่ทำงาน ส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจและประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน

วิธีการแก้ไข:

- สร้างวัฒนธรรมการสื่อสารแบบเปิดเผย: ส่งเสริมให้พนักงานรู้สึกว่าสามารถพูดคุยและแสดงความคิดเห็นได้โดยไม่รู้สึกกลัว การสร้างบรรยากาศเชิงบวกนี้ช่วยให้พนักงานรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนและไม่กลัวที่จะเสนอแนะสิ่งที่ควรปรับปรุง

- ฝึกอบรมการจัดการความขัดแย้ง: ควรจัดการฝึกอบรมทักษะการสื่อสารและการจัดการความขัดแย้งให้พนักงานและผู้จัดการเป็นประจำ เพื่อให้ทุกคนมีทักษะในการแก้ไขปัญหาได้เองเมื่อเกิดเหตุการณ์

- HR ควรเป็นกลางในการแก้ไขปัญหา: ในกรณีที่พนักงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาความขัดแย้งได้เอง HR ควรเข้ามาช่วยเหลือและทำหน้าที่เป็นคนกลางในการแก้ไข โดยให้โอกาสทั้งสองฝ่ายได้แสดงความคิดเห็นอย่างเป็นธรรมและหาทางออกที่พึงพอใจร่วมกัน

3. ปัญหาการรักษาพนักงาน (Employee Retention)

ความท้าทายที่พบได้บ่อย:

การรักษาพนักงานที่มีความสามารถให้อยู่กับองค์กรเป็นเวลานานๆ นั้นถือเป็นสิ่งสำคัญ การที่พนักงานลาออกบ่อยอาจส่งผลเสียต่อความต่อเนื่องของงานและต้องเสียค่าใช้จ่ายในการสรรหาบุคลากรใหม่บ่อยครั้ง สาเหตุของการลาออกส่วนใหญ่มักมาจากการขาดโอกาสในการพัฒนา การรู้สึกว่าไม่สามารถเติบโตในอาชีพได้ หรือสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่เอื้ออำนวย

วิธีการแก้ไข:

- สนับสนุนการพัฒนาตัวเองและการเติบโตในอาชีพ: ให้พนักงานมีโอกาสในการพัฒนาทักษะ เช่น การเข้าร่วมการฝึกอบรม การเข้าร่วมสัมมนาหรือการสนับสนุนให้ศึกษาต่อ เพื่อให้พนักงานรู้สึกว่าองค์กรสนับสนุนการเติบโตของพวกเขา

- ปรับรูปแบบการทำงานให้ยืดหยุ่น: ในยุคปัจจุบัน พนักงานจำนวนมากต้องการความยืดหยุ่นในการทำงาน เช่น การอนุญาตให้ทำงานจากที่บ้าน (Work from Home) หรือการปรับตารางเวลาการทำงานให้ยืดหยุ่นตามความสะดวกของพนักงาน เพื่อให้พวกเขาสามารถรักษาความสมดุลระหว่างชีวิตส่วนตัวและการทำงาน

- สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี: การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่สนับสนุนและใส่ใจพนักงาน ช่วยให้พนักงานรู้สึกว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรและมีความสำคัญ การมีกิจกรรมที่ส่งเสริมความร่วมมือ การเลี้ยงขอบคุณพนักงานหรือวันสังสรรค์ประจำปี สามารถช่วยเพิ่มความผูกพันของพนักงานต่อองค์กรได้

4. ปัญหาภาระงานของ HR ที่มากเกินไป

ความท้าทายที่พบได้บ่อย:

HR ต้องจัดการงานที่หลากหลาย เช่น การสรรหาบุคลากร การประเมินผล การจัดทำเอกสาร รวมไปถึงการบริหารจัดการข้อมูลพนักงาน ทั้งนี้ งาน HR ที่มีปริมาณมากอาจทำให้เกิดความเครียดหรือข้อผิดพลาดได้ง่าย และอาจทำให้ HR ไม่สามารถทำงานที่มีความสำคัญสูงได้เต็มที่

วิธีการแก้ไข:

- ใช้เทคโนโลยีในการช่วยจัดการงาน HR: การใช้ระบบบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล (HRM System) ช่วยในการเก็บข้อมูลพนักงาน การจัดการเอกสารและการติดตามผลการทำงานของพนักงาน ลดความซับซ้อนและช่วยให้ HR ทำงานได้รวดเร็วขึ้น

- กระจายงานให้กับผู้ที่มีทักษะที่เกี่ยวข้อง: หากงานบางส่วนสามารถให้ฝ่ายอื่นรับผิดชอบ เช่น ฝ่ายบัญชีช่วยจัดการเรื่องสวัสดิการ หรือฝ่ายไอทีช่วยดูแลเรื่องซอฟต์แวร์ ควรพิจารณาการกระจายงานเพื่อลดภาระของ HR

- จัดลำดับความสำคัญของงาน: HR ควรจัดลำดับความสำคัญของงานให้ชัดเจน เพื่อให้สามารถโฟกัสกับงานที่มีความสำคัญมากขึ้น เช่น การจัดการพนักงานใหม่ การแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน และการส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กร

5. ปัญหาการปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

ความท้าทายที่พบได้บ่อย:

การเปลี่ยนแปลงของกฎหมายแรงงานและกฎข้อบังคับใหม่ๆ ทำให้ HR ต้องคอยติดตามและปรับปรุงขั้นตอนการทำงานให้สอดคล้องกับข้อกำหนดใหม่ตลอดเวลา หาก HR ไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ได้ อาจเกิดผลกระทบต่อองค์กรในด้านกฎหมาย เช่น การถูกฟ้องร้องหรือถูกลงโทษ

วิธีการแก้ไข:

- ศึกษากฎหมายและข้อบังคับใหม่อย่างสม่ำเสมอ: HR ควรติดตามข่าวสารและศึกษากฎหมายแรงงานที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างใกล้ชิด เพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างถูกต้อง

- เข้าร่วมอบรมหรือสัมมนาด้านกฎหมายแรงงาน: การเข้าร่วมอบรมหรือสัมมนาที่เกี่ยวข้องจะช่วยให้ HR ได้รับความรู้และความเข้าใจในข้อกำหนดใหม่ๆ ซึ่งช่วยป้องกันปัญหาด้านกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นได้

- ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายแรงงาน: หากองค์กรมีงบประมาณเพียงพอ ควรทำงานร่วมกับทนายความหรือนักกฎหมายที่เชี่ยวชาญด้านแรงงาน เพื่อให้คำปรึกษาและช่วยเหลือในการปฏิบัติตามกฎหมาย

ปัญหาที่พบในงาน HR มักเกี่ยวข้องกับการจัดการบุคลากร สภาพแวดล้อมการทำงาน และการปฏิบัติตามกฎหมาย การแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพเริ่มจากการใช้เทคโนโลยี สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี และพัฒนาทักษะการจัดการความขัดแย้งและภาระงานของ HR หวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงปัญหาต่างๆ ที่ HR มักพบในองค์กรและแนวทางการแก้ไขที่สามารถนำไปใช้ในสถานการณ์จริงได้